İST MAĞAZACILIK MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Ticari Unvan: İST Mağazacılık
Adres: [Açık adresinizi yazınız]
Telefon: [Telefon numaranızı yazınız]
E-posta: [E-posta adresinizi yazınız]
MERSİS / Vergi No: [Varsa MERSİS No / Vergi No]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
İnternet Sitesi: [Site adresinizi yazınız]

1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Ad Soyad: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Adres: [Teslimat/fatura adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

Bundan sonra SATICI ve ALICI/TÜKETİCİ ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Ürün Adı: [Ürün adı]
Adet: [Adet]
Birim Fiyat: [Birim fiyat]
Ürün Toplamı: [Tutar]
İndirim: [Varsa indirim]
Kargo / Teslimat Ücreti: [Tutar]
Vergiler Dahil Toplam Satış Bedeli: [Toplam tutar]
Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı / banka kartı / diğer]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, varsa kargo ve diğer ek masrafları ile ödeme ve teslimat bilgilerini inceleyebileceğini kabul eder.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI'nın internet sitesi üzerinden siparişe ilişkin gerekli bilgileri girerek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylaması ve siparişin SATICI sistemine ulaşması ile mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulur.

ALICI, siparişi onaylamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

5. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesindeki ilgili ürün sayfalarında ve sipariş özetinde gösterilir.

Siparişin toplam bedeli, ödeme tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

ALICI, seçmiş olduğu ödeme yöntemiyle sipariş bedelini öder.

Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

Kredi kartının yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde yürürlükteki mevzuat ve ilgili ödeme kuruluşlarının kuralları uygulanır.

6. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmek için gerekli işlemleri gerçekleştirir. Mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve kargo/lojistik süreçlerine göre değişebilir.

Siparişin teslimatı için ALICI'nın teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

ALICI'nın hatalı veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarında somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI'nın, teslimat sırasında kargo paketinde açıkça görülebilen ciddi ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri hasar bulunması halinde mümkünse durumu kargo görevlisine bildirmesi ve hasarı kayıt altına aldırması önerilir.

Ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

Kargo hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, ALICI ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık bir şekilde SATICI'ya bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [E-posta adresi]
İletişim / İade Sayfası: [Varsa bağlantı veya bölüm]
Adres: [Açık adres]

9. CAYMA HAKKINDA ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptıktan sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın belirttiği yetkili kişiye/adrese geri göndermelidir.

Ürünle birlikte teslim edilen ve iade kapsamında bulunan aksesuar, parça ve tamamlayıcı unsurların da mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Şartların oluşması halinde bunlara örnek olarak;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından mevzuatta öngörülen durumlar,
• İlgili mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler

gösterilebilir.

Bir ürünün ambalajının açılması, mevzuatta ayrıca bir istisna bulunmadığı sürece tek başına her durumda cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.

11. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ

ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre ve şartlar çerçevesinde yapılması gereken geri ödemeleri gerçekleştirir.

Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ek masraf yüklemeyecek biçimde yapılır.

SATICI tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın ALICI'nın hesabına veya kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

Taksitli işlemlerde iadenin karta yansıma şekli ilgili bankanın uygulamasına göre farklılık gösterebilir.

12. İADE KARGO MASRAFLARI

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masraflarının hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

SATICI tarafından iade için belirli bir taşıyıcı veya iade yöntemi bildirilmesi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde bu yöntem uygulanır.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün tesliminden kaynaklanan ve SATICI'nın sorumluluğunda bulunan durumlarda tüketiciye mevzuata aykırı şekilde masraf yüklenmez.

13. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Kanuni şartların oluşması halinde tüketici;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân bulunması halinde ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde yararlanabilir.

14. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına her durumda ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

15. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, ödeme ve teslimat için gerekli bilgileri eksiksiz sağlayacağını ve internet sitesini hukuka uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

ALICI'nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle ortaya çıkabilecek durumlar, emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

16. SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

Sipariş konusu ürünleri sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olarak teslim etmek, tüketiciyi mevzuat kapsamında bilgilendirmek, cayma ve iade taleplerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirmek ve tüketicinin kanuni haklarına riayet etmekle yükümlüdür.

17. KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, ürünün teslimatı, satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler İST Mağazacılık tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında ayrıca sunulur.

18. ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasında gerçekleştirilen sipariş, ödeme, teslimat ve elektronik iletişim kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun olarak saklanabilir.

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmakta olup ALICI'nın erişimine uygun şekilde sunulur.

19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketicinin kanunen başvurabileceği diğer uyuşmazlık çözüm yolları saklıdır.

20. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kendisine elektronik ortamda sunulduğunu ve içeriğini inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve siparişin SATICI sistemine ulaşması ile yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, mevzuatta öngörülen şekilde ALICI'ya elektronik ortamda sunulabilir ve/veya erişilebilir kılınabilir.